1. Vendeur
ExSense
Entreprise Individuelle (EI) - SIREN 928 456 712
Email : contact@exsense.fr
2. Offres et prix
ExSense propose quatre offres :
- Découverte : gratuit, 10 messages avec Justine.
- Décodage : 9 € TTC, paiement unique, 50 messages, 14 jours d'accès.
- Lucide : 19 € TTC / mois, abonnement, messages illimités.
- Boussole : 39 € TTC / mois, abonnement, Lucide + check-in WhatsApp mensuel.
Tous les prix sont TTC (TVA française incluse, calculée automatiquement par Stripe Tax selon la localisation de la cliente).
3. Paiement
Les paiements sont traités par Stripe, prestataire sécurisé. Aucune donnée bancaire (numéro de carte, CVC) n'est stockée sur les serveurs ExSense.
4. Reconduction des abonnements
Les abonnements mensuels (Lucide, Boussole) se renouvellent automatiquement chaque mois. L'utilisatrice peut annuler à tout moment depuis son espace personnel (Customer Portal Stripe). L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, l'utilisatrice dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si l'exécution du service a déjà commencé avec son consentement exprès et renonciation à son droit de rétractation.
Au moment du paiement, l'utilisatrice est invitée à accepter les présentes CGV via Stripe Checkout, ce qui vaut consentement exprès à l'exécution immédiate du service.
Pour exercer son droit de rétractation dans les conditions légales, l'utilisatrice peut envoyer un email à contact@exsense.fr avec l'objet "Rétractation".
6. Remboursement
En cas de demande de remboursement légitime, le remboursement est effectué sous 14 jours sur la carte de paiement utilisée.
7. Litiges et médiation
En cas de litige, l'utilisatrice peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation FEVAD : mediateurfevad.fr.
8. Droit applicable
Droit français. Tribunal compétent : Paris.